Fale com o suporte
Envie um e-mail para contato@inovagejl.com.br com o assunto “Suporte – Além dos Plantões”. Para agilizar, informe:
- O e-mail usado no cadastro;
- Onde você usa o app (navegador, Android ou iPhone) e a versão, se souber;
- O que aconteceu e, se possível, um print da tela.
Também atendemos pelo WhatsApp comercial.
Perguntas frequentes
O que é o Além dos Plantões?
Um aplicativo de gestão de carreira e finanças para profissionais de enfermagem: organiza plantões, ajuda a calcular honorários com base na URTE, acompanha metas e saúde financeira e mostra caminhos de carreira além do hospital.
O cálculo de honorários é uma tabela oficial?
Não. O app usa a URTE como referência para você estimar valores, mas a decisão sobre quanto cobrar é sua. Para dúvidas éticas ou de exercício profissional, consulte o seu Coren; para impostos e formalização, um contador.
Posso registrar informações de pacientes?
Não. O app é uma ferramenta pessoal. Por respeito ao sigilo profissional, não registre nomes, diagnósticos ou qualquer dado que identifique pacientes.
Como cancelo minha assinatura?
Android: Google Play › foto do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Além dos Plantões › Cancelar.
iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Além dos Plantões › Cancelar.
Compra pela web: pela plataforma onde você comprou ou pelo nosso e-mail de suporte.
O acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago.
Como peço reembolso?
Compras feitas nas lojas seguem as regras de reembolso da Google Play ou da Apple e são solicitadas diretamente a elas. Para compras feitas pela web, escreva para o suporte; o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) é respeitado.
Esqueci minha senha. O que faço?
Use a opção “Esqueci minha senha” na tela de entrada. Se o e-mail de recuperação não chegar, confira a caixa de spam e depois fale com o suporte.
Meus dados estão seguros?
Usamos conexão criptografada e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Veja todos os detalhes na Política de Privacidade.
Excluir conta e dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Além dos Plantões e de todos os dados associados a qualquer momento:
- Pelo aplicativo (quando disponível na sua versão): Perfil › Configurações › Excluir conta.
- Por e-mail: envie, a partir do e-mail cadastrado, uma mensagem para contato@inovagejl.com.br com o assunto “Excluir minha conta – Além dos Plantões”.
O que é excluído: dados de cadastro, plantões, cálculos, registros financeiros, metas, Roda da Vida, diário e conversas com o mentor virtual.
O que pode ser mantido por obrigação legal: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados fiscais de compras pelo prazo exigido em lei. Depois disso, são apagados.
Prazo: confirmamos o pedido por e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias.